El caso Keteke

Keteke es un proyecto creado por Telefónica y constituye la primera red social multiplataforma de España, lo que la diferencia de las demás por ser más accesible al estar disponible a través del móvil, del PC e incluso a través del televisor en un canal llamado Keteke creado en Imagenio.

La ventaja de que esta red sea multiplataforma es que Telefónica aprovecha las sinergias de la compañía permitiendo al usuario estar conectado en todo momento.

Keteke cuenta con la desventaja del punto de partida en el que no es tan conocido como las redes ya existentes, pero la ventaja es que al conocer las debilidades y las oportunidades que ofrecen las redes sociales nace como otra red más pero aportando innovaciones y ventajas.

A diferencia de otras redes, el nuevo sistema en el que se basa Keteke permite al usuario estar conectado en todo momento e incluso subir material sin tener que pagar. Además hay que tener en cuenta que, en un contexto en el que existe un claro sesgo de edad entre los usuarios de las TIC, muy llamativo en el campo de las redes sociales, supone una ventaja para el usuario que desde cualquier lugar puede subir fotos que luego en casa pueden verse a través del televisor. Otra innovación que aporta Keteke es que a través de esta red puedes jugar con tus contactos en un mundo en el que se puede crear, comprar, intercambiar y fabricar (similar a Second Life pero con usuarios que ya conoces o que voluntariamente deseas agregar como amigos).

Todos estos ingredientes son el caldo de cultivo de lo que podría ser un registro masivo de usuarios, pero hablemos de desventajas.

En la era de las comunicaciones las redes sociales son una nueva forma de comunicación y Telefónica, empresa líder de telecomunicaciones, ha sentido la obligación de adaptarse creando Keteke. Digamos que uno de los puntos de debate tiene que ver con la protección de datos ya que es necesario aportar un número de teléfono móvil para registrarse, supuestamente con el objeto de proteger al usuario porque se aseguran de que sea é mismo el que sube los archivos.

Hasta este punto Keteke es un proyecto que no solo concuerda con la forma de comunicarse en la actualidad, donde las redes sociales tienen un indudable peso, sino que además aporta innovaciones. Hay que decir que algunas de esas innovaciones en realidad pueden constituir un punto en contra. El hecho de que se avise al usuario de los cambios a partir de un SMS puede llegar a importunar al usuario hasta el punto de llegar a agobiarle. Una consecuencia directa de esto, en un caso extremo, sería el paso a la competencia. El futuro de Keteke es incierto por una razón: las redes sociales son el futuro, pero a la vez constituyen una especie de oligopolio en el que sólo sobreviven las más fuertes. En ese caso, Keteke cuenta con la potente inversión y la indudable reputación de Telefónica, por lo que debería aprovechar “el tirón” sin dar pasos en falso porque el usuario que abandona, por lo general no vuelve.

Otra desventaja es que, al ser una multiplataforma, el volumen de negocio es mucho mayor que el de una red social, lo que supone llegar a los usuarios a través de 3 medios de comunicación. Si esto no es utilizado de manera óptima (creando una dependencia, pero sin llegar al agobio) puede suponer un fracaso

Planeta Zara

Zara es una empresa que surgió a partir de una pequeña tienda en La Coruña, regentada por Amancio Ortega. Actualmente posee tiendas en todo el mundo occidental y se engloba en el grupo Inditex. Venden moda a precios asequibles y han conseguido llegar a ser el tercer distribuidor de moda a nivel mundial.

El aprendizaje organizacional trata de averiguar qué es lo que da buenos resultados. Es adquirir y aplicar conocimientos y técnicas para el crecimiento y progreso de la organización.

Este aprendizaje organizacional se aplica, por ejemplo, en el trato al cliente. En Zara son conscientes de que sin clientes no son nada, por lo que en sus cursillos de formación se basan fundamentalmente en él y en la forma de tratarle lo mejor posible para que quede satisfecho. Se cuidan todos los detalles, desde la forma de entregarle las cosas, siempre en la mano, hasta la eliminación de alfileres en las camisas, para evitar que se puedan pinchar al probárselas.

Las tiendas de Zara no poseen almacén, ya que la entrega desde que se realiza el pedido a fábrica nunca supera las 72 horas. De esta manera se evita ocupar superficie con almacenes y permiten un mayor espacio de venta. Todas las tiendas reciben dos veces por semana ropa de repuesto y ropa nueva, con el objetivo de lograr esta optimización del espacio.

A finales de los 80, cuando en España el modelo de Zara ya estaba asentado, comienza la expasión internacional. Se fijan en lo que la gente demanda a la hora de vestir paseando por la calle, y sobre eso se crean las colecciones, que no suelen durar mucho tiempo a la venta, ya que enseguida se reemplaza por otra nueva. Las encargadas de tienda funcionan a su vez como empresarias, ya que son las encargadas de hacer los pedidos a la sede en Arteixo en función de lo que creen que se venderá en su país, ciudad o barrio. El éxito de esa tienda dependerá del acierto de la encargada.

Los comerciales se acercan a la sede de Arteixo y, junto a los diseñadores, crean la prenda que creen que puede venderse en función de las ventas y lo que se ve en la calle. El 80% de las prendas se fabrican en España, a diferencia de otras marcas de moda, que fabrican en el Tercer Mundo. Esto es así para poder obtener una rapidez de reacción lo mayor posible. y adaptarse enseguida a lo que funciona y abandonar lo que no es rentable. Esta es otra de las diferencias con las grandes marcas. Zara sólo fabrica en el Tercer Mundo las prendas más elaboradas, ya que son las que sí pueden proporcionarle una diferencia de costes importantes.

Como se puede observar, existe un flujo de información desde la calle hasta la fábrica y viceversa. Todo esto se canaliza a través de los comerciales y los empleados, que tratan de transmitir los valores de la empresa mediante su comportamiento, dejando ver que el cliente, la persona, es lo que prima sobre todo lo demás.

Historia de los Piratas Informáticos

Steve Wozniak, John Draper y Kevin Mitnick fueron los pioneros en la piratería electrónica. Actualmente un pirata informático tiene mala fama, pero antes no era así.

John Draper comenzó su andadura consiguiendo manipular las líneas telefónicas para realizar llamadas gratis. Según él, lo hacían por el reto que suponía, más que por la estafa a las compañías telefónicas. Lo hacían mediante un silbato que utilizaba el mismo tono que empleaban los teléfonos para permitir las llamadas. Pero al cabo del tiempo necesitaban algo más sofisticado que un silbato. Una pequeña caja azul con un teclado de teléfono que emitía tonos. Poco a poco fueron aspirando a más, llegando incluso a engañar a empleados de las compañías consiguiendo claves para poder seguir llamando gratis. Hasta que las compañías lo detectaron. En la población cundió la idea de que los teléfonos estaban siendo intervenidos por la CIA. Gracias a una entrevista publicada por un periodista, poco a poco fueron cayendo los manipuladores de teléfonos, hasta que dieron con John Draper, que fue acusado de delito federal y pasó 4 meses en la cárcel.

La informática fue una revolución tecnológica que los propios piratas habían inspirado. Steve Wozniak fue uno de los elementos claves en esta revolución. Steve había quedado marcado por el fenómeno de las cajas azules. Tras intentar fabricarse una él mismo, intentó contactar con Draper para que le enseñara a fabricar una. Desde la habitación de la residencia donde habían quedado, llamaron al Vaticano preguntando por el Papa. Poco después, los dos fundadores de Apple, Jobs y Wozniak, sufrieron una avería en su coche y decidieron llamar pidiendo ayuda a sus amigos mediante la caja azul. En ese momento fueron sorprendidos por la policía.

Los ordenadores modernos surgieron para controlar el lanzamiento de misiles y para otras operaciones militares. Poco después fueron aplicados para manejar ingentes cantidades de datos. A finales de los 60 surgían los piratas informáticos, que trataban de descubrir el funcionamiento de unas máquinas que sólo controlaban pocas personas. Querían descubrir su funcionamiento para poder emplearlos para otros fines diferentes a los previstos. Por aquella época apareció el Altair 8800, una pequeña caja que se construía en casa y que fascinó a los informáticos. Pronto la programaron para tocar una melodía que anteriormente fue tocada por un ordenador del tamaño de una casa. Toda esa gente comenzó a reunirse más a menudo y fue creciendo el número de asistentes. Básicamente lo que hacían era plantear los problemas de cada uno y la gente trataba de resolverlos. En ese momento se pusieron a trabajar para poder tener sus propios ordenadores. Crearon juegos, música, gráficos, etc... Cosas impensables en la época.
Bill Gates escribió una carta a los miembros de este club, diciendo que lo que hacían era robar, ya que aprovechaban material y conocimientos de otras personas. Resultó que en esos momentos estaban a punto de aparecer los primeros ordenadores personales. Wozniak creó el Apple I. Jobs no intervino en la creación del software ni del hardware, pero tuvo la idea de venderlos, por lo que enseguida apareció el Apple II. El club de piratas tenía los días contados.

Los piratas informáticos podían afirmar que ellos habían creado el mundo de los ordenadores modernos, pero tiempo después sería una actividad fuera de la ley. Kevin Mitnick fue buscado por el FBI por entrometerse en ordenadores de otras personas. Internet estaba despegando. Mitnick fue un admirador de la época del Club Informático Casero, pero él no utilizaba un ordenador personal. Se servía de los módems de una tienda para introducirse en los ordenadores de la gente. Mitnick se dedicaba a burlar los casi inexistentes sistemas de seguridad de las empresas. Pero había más gente dedicada a esto burla, llegando incluso a entrar en un ordenador de la NASA, como consiguieron hacer 4 estudiantes de un colegio.

A raíz de una película en la que mediante manipulación de sistemas informáticos casi se desencadena la Tercera Guerra Mundial, la gente tomó conciencia de lo que eran los piratas informáticos. La sociedad cambió su percepción sobre esta gente y pronto fueron perseguidos por el FBI.

Mitnick fue detenido por acceder a los ordenadores de una empresa informática, causando pérdidas por valor de 4 millones de dólares. Pasó 8 meses en una celda de aislamiento, ya que el juez creyó que con un simple teléfono sería capaz de desencadenar una guerra nuclear. Tras salir de la cárcel, volvió al apartamento de su padre y desde allí trató de averiguar quiénes fueron los que le metieron en la cárcel, así que volvieron a ir a por él, pero huyó y se inventó una identidad nueva y trabajó en un despacho de abogados. Pero Mitnick cometió el error de seguir pirateando. Mitnick volvió a ser detenido por 25 casos y pasó 4 años encarcelado hasta que salió el juicio.

Sistemas P2P

Las redes normales se componen de un servidor y un cliente. El servidor es el que almacena la información y el cliente se conecta a dicho servidor para obtenerla. En ese momento se establece una relación de intercambio de datos a través del ancho de banda. Si en lugar de conectarse un solo cliente, se conectan miles o millones, el servidor puede no dar abasto a todas las peticiones, por lo que puede venirse abajo. Los sistemas P2P (Peer to Peer) surgen para evitar este problema. Se basan en que cada PC actúa como servidor y cliente a la vez. Es decir, un mismo PC puede compartir su información con el resto actuando como servidor, pero a la vez puede obtener información o ficheros de otro PC, actuando como cliente. De esta manera se evita tener un solo servidor y colapsarlo.

Los sistemas P2P forman una gigantesca red de datos que no dependen de un solo servidor, por lo que su eficacia es inmensamente mayor. Al depender de un solo sistema, se depende también del funcionamiento del mismo, por lo que una caída de dicho servidor puede resultar fatal para una empresa, por ejemplo.

Al permitir intercambios mucho más veloces que otros sistemas, el P2P es un gran avance para el comercio electrónico y la economía digital. Supone una reducción de tiempo, por lo que la empresa puede dedicar ese tiempo a otra actividad que le reporte beneficio. Supone, también, poder adquirir mucha más información y conocimiento en poco tiempo, a la vez que mantiene el contacto con su sector de actividad. Estos son los motivos favorables al P2P.

Sin embargo, existen otros motivos que pueden suponer un perjuicio. Al estar basado en el intercambio directo, puede ocurrir que se transmitan archivos infectados, lo que causaría pérdidas hasta volver a reponer el sistema y comenzar a funcionar de nuevo. Otra desventaja que creo que tiene este sistema es que, si se busca información muy concreta, puede ocurrir que sólo la posean muy pocos servidores, con lo que casi estaríamos en el mismo caso de un servidor y un cliente independientes.

Todos estos sistemas de P2P se basan en la información que cada uno quiera compartir con el resto, pero a mí no me hace mucha gracia tener compartido mi PC, aunque sólo sea una parte, con el resto del mundo.

Comercio electrónico

Según lo que comenta Carlos Barrabés en su entrevista en Emprendedores.es, creo que no es posible aplicar la misma idea a una empresa de frutas y verduras frescas, principalmente por la caducidad del producto. El material de alpinismo puede ser almacenado durante días o semanas, incluso meses, sin que se vea deteriorado a la espera de ser vendido. La fruta y verdura fresca tiene un período de recolecta, manipulación, venta y consumo muy corto, lo que obliga a tener que realizar toda la operación en un radio de acción mucho menor que el que puede necesitar el material de alpinismo del ejemplo.

Es cierto que el material de alpinismo está enfocado a un mercado mucho menor que el de fruta y verdura fresca, pero no es perecedero a corto plazo, por lo que puede ser almacenado, distribuido y vendido en un plazo mucho mayor que el de la fruta. Además, siendo un producto fresco, creo que no hay suficiente gente que confíe en internet para comprarlo. En estos casos a la gente le gusta tocar y comparar toda la mercancía existente en el mostrador, poniendo cara de entendido y llevándose a casa el que más le convenza. No hay dos manzanas iguales!

Existe otra razón más por la que creo que no es comparable una empresa con otra. El fundador comenta en la entrevista que ellos han sido durante muchos años casi los únicos en vender material de alpinismo por la zona. Fueron los pioneros en abrir una tienda de e-commerce sobre la materia, incorporando además foros, blogs, consultorio y vídeos sobre la materia. Una tienda de verduras es algo bastante más corriente y nos lo podemos encontrar casi en la puerta de casa, vivamos donde vivamos. Una tienda de alpinismo es un comercio mucho más especializado y reducido como para tener uno en cada esquina, por lo que la idea de abrir una tienda online es mucho más productva en ese sector. Además, creo que no sería útil incorporar un foro sobre frutas y verduras, un consultorio y menos aún vídeos sobre la materia, aunque sí podrían hacerlo con recetas, pero ya sería otro negocio diferente.

Por estos motivos creo que un comercio electrónico de la empresa de frutas y verduras no triunfaría como sí lo ha hecho Barrabés.

Evolución de Internet

En 1957, la URSS lanza el primer satélite no tripulado. Estando en plena Guerra Fría, EEUU estaba inquieto por la posibilidad de que pudieran lanzar algún misil, así que desarrolló una idea , DARPA, que planeaba una gran red de ordenadores para transmitir datos con rapidez. A esto se le conoció como Arpanet. A su vez se desarrollaron otros tres conceptos fundamentales para el nacimiento de Internet. Una red militar en EEUU, una red comercial del Laboratorio Físico de Inglaterra y una red científica en Francia (Cyclades).

El desarrollo de Arpanet comienza en 1966. Las universidades recelaban de compartir sus ordenadores, así que colocaron otros más pequeños para compartirlos en red, por lo que surge la IMP, la subred a través de la cual se comunicaban estos ordenadores. El protocolo de conexión entre las computadoras comenzó siendo el NCP, que más tarde fue sustituido por el TCP, que incorporaba una verificación de los datos enviados y a la vez era más eficiente. Debido a que la red de Inglaterra era un red comercial, se esperaban numerosos envíos de datos, lo que podía colapsar el sistema. Se pensó entonces en dividir la información y enviarla de esta forma, de manera que al llegar al destino, se volviera a unir evitando el tráfico de grandes cantidades de información.

Todas estas redes estaban centralizadas. Con el descubrimiento por parte de EEUU de unos misiles cubanos con alcance suficiente como para sufrir ataques, decidieron desarrollar un tejido de redes descentralizado. Además, hasta ese momento la comunicación se realizaba mediante ondas de radio, que en caso de un ataque atómico dejarían de funcionar al verse alterada la ionosfera. Por este motivo se pensó en usar ondas directas. Pero las ondas directas tenían otro problema y es que no tenían un gran alcance, por lo que se pensó en una red distribuida con numerosos receptores y emisores. De esta forma las interferencias serían mínimas. Debido a que la red Cyclades contaba con menor presupuesto que Arpanet, se pensó en comunicarlas con el resto de redes. Fue en este momento cuando surgió el término Internet. Se desarrollaron conexiones a través de la línea telefónica y se establecieron los ordenadores como punto de paso de la conexión. En 1990 Arpanet fue retirado y en ese momento Internet ya funcionaba.

Tanto para el mundo empresarial como para los particulares, internet ha sido uno de los mayores inventos de la Historia. El hecho de poder comunicarse y enviar datos e información en tiempo real a cualquier parte del mundo hace reducirse al mínimo el tiempo de espera, lo que siginifica un importante ahorro en costes para la empresa. Internet ha cambiado por completo la manera de hacer negocios. Anteriormente era necesario desplazarse para entregar y recibir información, lo que suponía un coste elevado y una pérdida de tiempo. Ahora es posible darse a conocer a mucha más gente, comercializar sus productos en un mercado mucho más vasto y por tanto aumentar las ventas de sus negocios, todo ello consiguiendo también una importante reducción en sus costes, como decía antes.

Pero no todo iban a ser ventajas. Con la aparición de Internet, la competencia aumenta, ya que la empresa queda expuesta a un mercado mucho mayor. De esta forma podemos pensar que Internet también ha servido como un regulador de la competencia y un duro juez con aquellas empresas que no son capaces de adaptarse al nuevo tipo de mercado.

En cuanto a las relaciones personales, Internet también ha influido lo suficiente como para cambiar nuestras vidas. Actualmente, prácticamente todo el mundo, todos los días, se conecta a Internet, ya sea para trabajar, estudiar, leer o simplemente divertirse. Existen redes sociales para hacer amigos o mantener contacto con aquellos que no tenemos cerca. Incluso existen redes para encontrar pareja! Se puede hacer la compra sin necesidad de moverse de casa, se puede encontrar todo tipo de información sin salir del salón o de la habitación. En este caso también ha supuesto un ahorro importante en tiempo y dinero, aunque no tan notable como en el caso de las empresas.

Caso Salud Mujer

Salud Mujer es un portal de internet dedicado, como su propio nombre indica, a la salud de la mujer. En él se pueden encontrar varios tipos de productos naturales, además de información de interés sobre temas de salud propios de la mujer, tales como la menopausia, el embarazo, etc. Incluye consultorios sobre sus productos, pero también también sobre temas de medicina, dietas, etc. Customer Relationship Management (CRM) es la Estrategia de Negocio basada en el cliente. A medida que las empresas han ido creciendo (tanto en tamaño como en clientes), el cliente ha pasado a un segundo plano, haciendo del servicio algo impersonal y masivo. El CRM vuelve a poner al cliente en primera posición, tratando de identificarlo, atraerlo y, por supuesto, retenerlo. Para ello debe conocer sus necesidades y abordarlas. La utilización de esta técnica supone una ventaja competitiva frente al resto de competidores.*

Para que "Salud Mujer" incorpore un sistema de CRM, debe definir sus objetivos y la estrategia para lograrlos. Para ello es necesario adaptar la organización empresarial para mejorar su eficacia, adoptando la tecnología necesaria. En toda estrategia de mercado que se aplique se debe realizar un seguimiento y control de la misma para corregir posibles fallos, ya sean conceptuales o de aplicación.*

En el caso concreto de "Salud Mujer", el público objetivo son las mujeres en edad adulta, ya que es el nicho de mercado que se ve afectado por los temas que trata esta empresa. Para definir la estrategia debe distinguir dentro del nicho de mercado a las mujeres jóvenes de las de edad media y las de avanzada edad, ya que no todas tienen las mismas necesidades. Debe concretar un plan para cada una de ellas según los productos que desea vender. No es igual un producto contra la celulitits que uno para la menopausia y, por supuesto, no tienen la misma clientela. Una vez esté claro todo esto, es el momento de aplicar la tecnología. Puede ser, por ejemplo, una base de datos de clientes, los productos que consumen y la frecuencia con la que lo hacen, incluyendo un sistema para realizar pedidos on-line. También pueden aplicar la tecnología en el almacén, para tener un control sobre el inventario y la localización de cada producto en caso de tener una amplia variedad. En este caso, la tecnología también sería útil para realizar el seguimiento y control de la estrategia, ya que al tener informatizados los pedidos y el almacén, permitirían evitar roturas de stock o conocer qué productos son rentables o no.

* Información obtenida de www.monografías.com (http://www.monografias.com/trabajos21/customer-relationship/customer-relationship.shtml)

Sistemas de Información abiertos: OpenXpertya

Los sistemas de información abiertos, como ya vimos cuando trabajamos con Linux, son softwares cuyos códigos están a disposición de todo el mundo y, por tanto, son completamente gratis.

El desarrollador lo ofrece de esta forma para que cualquier persona pueda acceder al sistema y mejorarlo o adaptarlo a su gusto. Si todos hiciéramos lo mismo de forma altruista y lo ofreciéramos al resto del mundo, el programa contaría con miles de mejoras y de accesorios para poder personalizarlo a nuestro gusto.

Creo que el proyecto de OpenXpertya resulta interesante para la gente que sabe utilizar códigos y tenga tiempo libre para trabajar en ello. Si algo bueno tiene internet es que, a través de la red, la gente aporta su conocimiento de forma libre y gratis, para que otro pueda aprovecharla. Es una gran labor de cooperación entre todos. El proyecto de OpenXpertya es esto mismo, pero dirigido a crear software. En su página web comentan que el producto no tiene costes de marketing, así que podemos pensar que no se darán a conocer con una campaña, sino que el éxito dependerá única y exclusivamente de la calidad del producto. A partir de ahí, si es bueno, se extenderá mediante la recomendación de la gente. Si es cierto que esto es así, creo que al final el número de personas que usará el software de OpenXpertya será reducido, ya que será conocido en los círculos de gente que dedique tiempo a su desarrollo. Fuera de esos círculos, la gente es más escéptica con los sistemas de información abiertos, por lo que preferirá seguir utilizando software de pago y poder aferrarse a una garantía y un servicio técnico en caso de que surja algún problema. En el caso de las empresas creo que es aún más importante contar con una garantía y un servicio técnico, ya que lo que está en juego es mucho mayor de lo que se pueda pagar mensualmente en concepto de sistemas informáticos.

Como he mencionado antes, Linux es otro tipo de sistema de código abierto, pero no es un sistema cualquiera. Es el pionero y la referencia, por lo que creo que es muy complicado competir contra ellos o robarle siquiera un porcentaje de usuarios. De todas formas, OpenXpertya cuenta con el apoyo del Gobierno del Principado de Asturias, que sin duda es un indicador de que es un proyecto serio y con posibilidades de triunfar. Yo así lo espero, por ser una empresa española y por ser un competidor más en el mercado.

Plan maestro de Google

Como todos sabemos, Google es el mayor buscador de internet que existe ahora mismo. Miles de millones de personas están contínuamente buscando información a través del buscador creado en la Universidad de Stanford.

La base de su éxito radica en un complejo algoritmo matemático que ordena las webs en función de los enlaces que tengan desde otros sitios. Es una manera de medir la importancia del sitio web al que se quiere acceder.

Google posee un escáner completo de todos los datos que circulan a través de su web y no son pocos, ya que hoy en día prácticamente todo circula a través de Google. Además, los mensajes escritos a través de Gmail son escaneados y archivados igualmente, por lo que al final obtienen un perfil nuestro muy acertado. Según se comenta, Google trabaja de manera encubierta con el gobierno de EEUU e incluso con la CIA.

No es la primera vez que oigo cosas de este estilo sobre Google o sobre cualquier otro buscador de internet o servicio de mail. No sé hasta qué punto es cierto que almacenan todos y cada uno de nuestros datos uno por uno para acabar siendo personas sin privacidad alguna. Sin embargo sí estoy convencido que almacenan datos nuestros en función de las búsquedas que realizamos para elaborar un perfil como consumidor, más que como persona física, para luego poder realizar campañas de marketing más concretas. Google es la empresa de internet más rentable del mundo y sus beneficios los obtiene de la publicidad. Dicha publicidad le reporta billones gracias a los datos que poseen.

La única solución posible para que no obtengan nuestros datos sería dejar de usar Google (o cualquier otro buscador), pero ¿quién es capaz de vivir actualmente sin estar conectado a la red? Además, incluso en ese caso extremo, siempre habrá alguien que aporte algún dato nuestro a través de internet, así que hay que reconocer que los creadores de Google se lo han montado bien para obtener datos de todo el mundo sin que nosotros podamos evitarlo del todo...

Ambient Intelligence

Ambient Intelligence son lo que denominan los científicos los entornos o ambientes inteligentes. Básicamente consiste en la comunicación entre los objetos de nuestro entorno, ya sea doméstico o laboral, con nosotros mismos a través de una información obtenida por nuestro comportamiento.

Esta comunicación tiene un objetivo principal, tratar de hacernos la vida más fácil, pero para ello necesitan obtener cierta información personal sobre nuestros gustos y costumbres a la hora de consumir. Esta información es bastante valiosa para las empresas y vendedores, ya que pueden adaptar sus campañas publicitarias a nuestro perfil como consumidor. De aquí surge otro objetivo, el de captar nuestra atención y dirigir nuestros ahorros a sus productos.
Por ejemplo, podríamos disponer de un sistema en el frigorífico que detectara la cantidad de cada producto y avisarnos cuando haya que reponer ese producto y facilitarnos la comunicación con el vendedor. Se podría ir más allá y dejar que el propio sistema del frigorífico encargara dicho producto automáticamente, pero en este caso creo que sería entrometerse demasiado, ya que deberíamos estar pendientes de anular dicho pedido si quisiéramos cambiar de marca o simplemente no deseamos consumir más.

Como ya hemos hablado alguna vez en clase, un bombardeo masivo de publicidad puede provocar un efecto rechazo en el consumidor, por lo que el marketing se enfrenta a un reto ya conocido, pero con otra apariencia. Hasta hace no mucho los mensajes publicitarios se enviaban de forma general, sin personalizar según un perfil nuestro elaborado a través de la información que vamos proporcionando con nuestro comportamiento, como puede suceder en la actualidad debido a internet. Actualmente no es extraño encontrarse publicidad exclusivamente sobre temas que nos interesan de verdad, dejando de lado productos o servicios que no queremos.

Al obtener tanta información, es fácil seguir por este camino actual de marketing personalizado, pero se corre el riesgo de ser atacado con anuncios constantemente, ya que se abren nuevos canales de información y comunicación con los vendedores.

Yo creo que el marketing en el marco del ambient intelligence debe servir para excluir aquella publicidad que no nos interesa y puede causarnos rechazo hacia una marca, pero no para incrementar de forma exagerada aquella que sí puede resultarnos útil.

Otro curso que se va, pero...

Bueno, pues un año más llega el agobio de Junio (perdón, Mayo) con trabajos, exámenes y demás elementos provocadores de estrés propios de la época.

Esta asignatura ha sido especial por el hecho de haber sido la primera asignatura que he cursado en la que no he tenido que hacer examen alguno. Eso supone toda una novedad para mí, dentro de lo novedoso que ha sido este año, mi primer año en la UEM.

Ha sido una asignatura con un método radicalmente opuesto a lo que yo conocía. Ha sido una asignatura llevadera y atractiva, ya que yo no soy muy aplicado en temas de informática, internet, etc y he aprendido cosas útiles sobre ello. También he aprendido otras cosas que no entraban en el programa, pero que son igualmente útiles e importantes para el futuro.

La forma de encarar la asignatura, mediante este blog, me ha parecido interesante por varios motivos. Entre ellos el hecho de tener que aplicar lo aprendido en clase sobre las nuevas tecnologías y su utilidad en la propia asignatura. Yo jamás había creado un blog. Ni siquiera me había planteado la idea de tener uno, pese a que suelo seguir varios asiduamente y alguno de forma muy esporádica. Me ha parecido una buena idea también el tener que hacerlo público a todo el mundo. No se queda en un simple trabajo que se entrega en la fecha prevista y sólo el profesor puede tener acceso a él. Todos nosotros podemos leer lo que han escrito nuestros compañeros y eso también aporta conocimiento. Al leer blogs de algunos compañeros ves un mismo tema desde otra perspectiva y eso siempre enriquece. He leído algún que otro post realmente divertido, incluso alguno totalmente voluntario que no tiene que ver con la asignatura. Eso ayuda a conocer también a los compañeros.

Lo que quizás añadiría yo son clases más "interactivas". Es decir, clases en las que realizar alguna tarea en ella sobre lo que se ha ido viendo, como hicimos con la incorporación de gadgets a nuestros blogs o el ejercicio de "Automoción San Jorge".

La verdad es que he acabado bastante satisfecho con la forma de llevar la asignatura y sería interesante que este método se pudiera aplicar a alguna asignatura más.

Redes sociales o cómo liberar a la "portera" que llevamos dentro.

Lo primero de todo es que espero que nadie se haya sentido ofendido por el título, no pretendo eso ni mucho menos.

Las redes sociales son un fenómeno en auge y muy de moda en todo el mundo. Hasta hace pocos años nuestras redes sociales eran más o menos "inconscientes". Me explico. Todos nosotros nos relacionamos con gente a diario. A algunos los conocemos, a otros no, pero siempre nos relacionamos por satisfacer necesidades. Todos nosotros acudimos a zonas donde se reúne gente para realizar alguna actividad del tipo que sea. Acudimos a centros comerciales, a conciertos, partidos, bares, bibliotecas... (Iba a decir museos, pero podría sonar un poco a broma). Gracias a internet ahora podemos acceder a toda esa estructura de relaciones en el momento que queramos, sin necesidad de movernos del sitio. Eso es una red social.

Todos hemos oído hablar de Tuenti, Facebook, MySpace y, en menor medida, de Twitter, LinkedIn, Xing, Hi5, etc...

¿Cuántas veces nos hemos acordado de algún amigo del cole de cuando éramos pequeños con la mítica pregunta de "Qué habrá sido de fulano?". ¿Cuántas veces hemos pensado en ese amigo nuestro que se ha ido al extranjero "a estudiar", pensando en lo que estará viviendo y sobre todo, con quién? No hay problema! Tuenti, Facebook... la que sea, nos permite marujearle su perfil y saber de su vida tan pronto actualice su perfil. Eso sí, antes le habremos pedido permiso de forma encubierta "enviándole una petición de amigo".

Aquí surge la novedad en cuanto a la forma de relación: la voluntariedad de pertenecer o no a determinadas redes. Los usuarios de la red deciden asociarse con determinada gente o a distintos tipos de redes de forma consciente y voluntaria, ya que otra de las ventajas que proporciona una red social es la de poder entrar a formar parte de un grupo sobre algo concreto. Uno puede pertenecer a una red formada por quienes escuchan la radio a través de Internet, como vimos en clase en su día, pero esta pertenencia no es intencionada, ya que entras a formar parte de esa red en el momento en que sintonizas la emisora quieras o no. Ahora, con el auge de las redes sociales, te incluyes de forma voluntaria en ese grupo de personas a las que les gusta escuchar la radio por internet.

Todo comenzó con la web Classmates.com, que pretendía poner en contacto a antiguos compañeros de clase a través de internet. Algo así como la asociación de antiguos alumnos de tu cole, pero a lo bestia y a través de internet. Sin necesidad de asistir a las comidas-cenas-copas anuales podías estar al tanto de todo lo que acontece en la vida de tus antiguos compis del cole. Ver sus fotos, aficiones, intereses y demás.

Hoy existen diversos tipos de red social. Las sigue habiendo para recuperar el contacto con antiguos compañeros, las hay para mantener el contacto con compañeros y amigos actuales, las hay para buscar pareja e, incluso, las hay para relacionarse laboralmente y compartir experiencias del trabajo o encontrar un empleo, como LinkedIn o Xing. De estas últimas me enteré hace relativamente poco y me parece una aplicación bastante útil, más si cabe que las ya conocidas hasta entonces.

Pero no todo iba a ser tan bonito. Una red social puede convertirse en un arma de doble filo. Para entrar a formar parte de cualquiera de ellas, se debe rellenar una serie de formularios con datos personales. Una vez dentro comienzas a subir fotos, comentar tus aficiones, etc. Toda esta información pasa a ser pública hasta el punto que tú decidas, pero siempre quedará registrada en una base de datos. Y una base de datos con tanta información relevante de tanta gente es muy golosa para muchas empresas dispuestas a pagar burradas con tal de obtener dicha información. Las redes sociales son un elemento revolucionario y pueden ser tremendamente útiles de cara al mundo de la publicidad y las ventas.

También se corre el peligro de que alguien no deseado con cierta habilidad en esto de las relaciones a través de internet llegue a ver esa foto en la que, estando de fiesta temprano por la mañana, te dio por hacer el indio y justo había algún amigo dispuesto a hacerte una "foto Tuenti". Ese alguien no deseado podría ser una persona del departamento de recursos humanos de la empresa a la que pretendes entrar a trabajar y ese amigo tuyo, cámara en ristre, acaba de dejar de serlo.

Otros problemas, no mucho pero sí algo menores, son los derivados de la habilidad que se tenga contando historias de por qué no pudiste estar en tal sitio por enfermedad, exámen, etc, que acabaron desmontadas por una falta de memoria y una necesidad imperiosa de subir fotos con tal de tener el perfil actualizado.

Como siempre la utilidad de las herramientas que pone a nuestra disposición Internet dependerá del uso que se haga de ellas.

B2B: De negocio a negocio

La tecnología de la información ha transformado, en muy poco tiempo, nuestra manera de relacionarnos en muchos aspectos, por no decir en todos. Tanto las relaciones personales, como las laborales o profesionales se han visto modificadas con la expansión de la red. Por supuesto, esto no sólo afecta a las personas, también se han visto alteradas las relaciones entre empresas.

B2B significa "Business to business". Básicamente consiste en el comercio electrónico de empresa a empresa utilizando la web. Esto supone un gran avance al permitir realizar todas las actividades necesarias en una operación comercial, como presentación de proyectos, negociación de precios, entrega de documentos, etc; sin necesidad de invertir dinero en desplazamientos y material a la vez que se agilizan las gestiones citadas, lo que supone un gran ahorro en costes para ambas empresas y una aceleración del procesamiento de pedidos y entrega.

Como he comentado, está enfocado en la relación entre empresas, no con el consumidor final. Para este tipo de relaciones existe otra definición: B2C, "Business to Customer". Seguro que alguno de nosotros ha comprado algo a través de internet o conoce a alguien que lo ha hecho y habrá escuchado todo tipo de opiniones. Yo nunca he sido un convencido de dar mis datos bancarios por internet, hasta que un día, recomendado por varios amigos de confianza, me lancé y descubrí algo que hasta hace poco no sabía que también era conocido como B2C. Si a mí me ha supuesto importantes ahorros en mis gastos realizando contadas operaciones, ¿qué no le supondrá a una empresa que dedica gran parte de su vida a ello? Estas ventajas son debidas, en parte, a la globalización, que pese a ser tan criticada desde algunos sectores, también ofrece algunas ventajas.

Pero aquí no acaba todo. También existe otra acepción más en este sentido. B2G o "Business to Government", o comercio entre empresas y gobiernos.

Como ocurre con el comercio tradicional entre empresas, también se está desarrollando una nueva técnica de marketing para este tipo de transacciones, llamado "Marketing B2B". Creo que esta nueva técnica puede sufrir una evolución aún más rápida que la del marketing corriente, ya que para el departamente correspondiente, es más fácil obtener datos segúnla empresa va realizando operaciones.

Como todos sabemos, la red no es del todo segura, por lo que podría ser peligroso compartir información tan valiosa para las empresas como son sus temas de negocios, necesidades, etc. Para mejorar esta seguridad, el B2B utiliza software de intercambio de información.

A mi modo de ver, resulta muy interesante para las empresas este tipo de negocio, ya que aporta ventajas notables en aspectos decisivos en el desarrollo de una empresa.

Código Linux

Nuestros ordenadores necesitan un sistema operativo para poder funcionar. Dichos sistemas operativos requieren un lenguaje que les indica qué realizar en cada momento en función de lo que queramos hacer. Como se explica al comienzo del vídeo, un lenguaje de programación no es más que una receta para conseguir un resultado final. En función del resultado que queramos obtener, esa receta o código de programación puede ser modificada. El problema que se presentaba es que Microsoft no facilitaba dicho lenguaje, con lo cual los hackers (en su sentido original) no podían adaptarlo a su gusto. Entonces se pusieron a descifrar los códigos para repartirlos de forma gratuita.

Aquí es cuando surge Linux. Linus Torvalds, un finlandés, lanzó a través de internet un nuevo sistema operativo para ordenadores y junto con varios programadores de todo el mundo, a través de internet, lo desarrollaron para que todo el mundo pudiera disponer de el sin necesidad de pasar por Microsoft. Cada ordenador, cada disketera, cada disco duro es distinto. Linux consiste, básicamente, en que el ordenador ejecute las tareas que habitualmente realizamos con el ordenador.

La gran ventaja de este sistema operativo es que es actualizado constantemente por los propios usuarios y no es necesario pagar por unas licencias para usarlo, justo al contrario de lo que ocurre con los sistemas de Microsoft. Es como una gran empresa donde todo el que quiera puede ser un empleado y trabajar en su desarrollo. Otra cuestión es que luego se tenga en cuenta tu aportación...

El documental me ha servido para comprender más cosas acerca de los sistemas operativos y sobre Linux, del que he oído hablar en mil ocasiones, pero jamás sabía exactamente qué era.

Historia del ordenador

El vídeo sobre la historia del ordenador comienza hablando del ASCI White, la computadora más potente del mundo, compuesta por 8.000 ordenadores sincronizados. Es el encargado de la seguridad nacional de EEUU y nació a partir de la prohibición de Bush padre de realizar pruebas nucleares subterráneas. Es ASCI White debe ser capaz de realizar una simulación fiel de todo lo que ocurre en una explosión nuclear.

Pero para llegar a este punto, debemos ver la evolución que ha sufrido el ordenador desde sus inicios, en el siglo XIX, cuando un científico británico, Charles Babbage, concibió la idea de ordenadores mecánicos para guardar información e imprimirla, basados en tarjetas perforadoras y complejos sistemas de ejes y engranajes. Debido a la imprecisión en su construcción y la falta de fondos, el proyecto fue abandonado tras numerosos fallos.

Hasta finales de ese mismo siglo no se volvió a intentar una cosa así, debido a la oleada de inmigrantes en EEUU que amenazaba con colapsar el censo de población, que hasta 1890 se hacía a mano. También estaba basada en tarjetas perforadas, pero esta vez se utilizaba la electricidad para poder leer sus resultados. Al ver la utilidad de la aplicación, fue empleada para muchas otras cosas.

Hizo falta llegar a la I Guerra Mundial para que se pusiera en marcha el primer ordenador verdadero, el Colossus. Fueron los ingleses de nuevo quienes desarrollaron una máquina capaz de descifrar el código secreto alemán y poder así obtener valiosa información para ganar la Guerra. Durante la II Guerra Mundial nace en EEUU el ENIAC, un superodenador capaz de calcular objetivos de tiro teniendo en cuenta altura, velocidad y dirección del viento y humedad. Era una gran máquina, pero carecía de suficiente memoria y no podía tomar decisiones en función de sus cálculos realizados. Ese fue el siguiente objetivo.

Aquí es cuando aparecen en escena un sistema de entrada, otro de almacenamiento y un sistema de salida de datos. Gracias a todos estos elementos, el ordenador se hizo más útil aún y se podía aplicar para muchas otras cosas, como predecir la victoria de Eisenhower en las elecciones de EEUU. IBM se dio cuenta de que cada vez serían más pequeños y se harían imprescindibles para los negocios.

Debido a la carrera espacial, EEUU trató de reducir el tamaño de los ordenadores para hacer posible su sueño de ser el primero en llegar a la Luna. Con la llegada de los microprocesadores se redujo mucho el tamaño del ordenador.

Xerox introdujo un ordenador con muchas de las características de los pc's de hoy en día. Tenía ratón, teclado y pantalla. También era capaz de imprimir. Sin embargo su elevado precio impidió que revolucionara la informática.

A mediados de los 70, el chip redce su precio y Steve Jobs, junto a su colega Steve Wozniak, desarrollaron un ordenador en un garage. Era el Apple one. Posteriormente llegó el Apple II, que venía listo para ser utilizado sin necesidad de soldar piezas ni montar nada. Además incluía un drive para disketes. Poco después, a comienzos de los 80, IBM responde con el PC.

Sin embargo, estos ordenadores no contenían ratón y no eran sencillos de manejar. A partir de este momento comienza la carrera para ganarse al gran público haciendo que estos ordenadores fueran más manejables y permitieran hacer muchas más cosas a la gente. Surge el Macintosh, con novedades como el software y el ratón. Precisamente fue el software lo que hizo a Bill Gates el hombre más rico del mundo, ya que Microsoft fue la empresa que más vendía en el mundo. Su software era compatible con todos los fabricantes de procesadores. En los 90 la venta de ordenadores se dispararon y comenzaron a interactuar entre ellos y con otros aparatos electrónicos, incluso sin cables.

Actualmente se trabaja en ordenadores moleculares, con el mismo fin de siempre. Hacerlo todo más pequeño. El reto del futuro es que el ordenador sea capaz de interactuar perfectamente con el hombre e incluso implantarse en él para comunicarse con las neuronas y mejorar nuestras capacidades. El problema de multiplicar la capacidad humana hasta límites insospechados es que no siempre puede ser utilizado en el buen sentido...

Piratas de Silicon Valley

Siempre he dicho que no tengo mucha idea de ordenadores e informática en general, pero sí creía saber, más o menos, el origen de Microsoft y de Apple. Tras ver esta película-documental me he dado cuenta de que tampoco sabía "tanto" como pensaba. Tan sólo acerté en que Gates y Jobs se conocían, nada más.

La película nos acerca un poco más el perfil de Steve Jobs, el arrogante creador de Apple, y de Bill Gates, fundador de Microsoft. Por supuesto ninguno de los dos estaba solo en el inicio de esta loca guerra por ser el pionero en el mundo de la informática. A Steve Jobs le acompañaba Steve Wozniak y junto a Gates estaban Steve Ballmer y Paul Allen.

Steve Jobs y Bill Gates tenían la misma meta y dos formas muy diferentes de enfocarlas, basadas en su personalidad. Steve Jobs comienza su andadura después de coger algunas ideas de Xerox y mejorarlas para vender sistemas operativos. Bill Gates, consciente del potencial de la idea de Jobs, comienza a trabajar junto a él para ir cogiendo ideas poco a poco y acabar robándole su sistema operativo. Una vez desarrollado su sistema operativo, Bill Gates estuvo más acertado a la hora de colocarlo en el mercado y poco a poco fue comiéndole terreno a Apple, que no tomaba muy en serio a aquella panda de chalados hasta que se dió cuenta de lo que eran capaces de hacer.

La película refleja también diversos temas relacionados con la parte más negra de los negocios, como los jefes tiranos (Jobs), el espionaje industrial (aquí participan todos), aunque también enseña las partes más positivas, como el premio al esfuerzo y la constancia, la fe en una idea y el valor del trabajo en equipo que desarrollan los creadores de Microsoft en sus inicios.

Lo que ocurrió después lo sabemos todos, Apple casi llega a desaparecer, hasta el brillante lanzamiento del iPod, mientras que Microsoft se hizo con la práctica totalidad del mercado informático, teniendo que lidiar, incluso, con numerosas denuncias de monopolio.